Thông tin hay xin chia sẻ từ một người bạn có kinh nghiệm làm Digital Marketing ngành Dược phẩm và dịch vụ y tế. Hy vọng nhận được những chia sẻ, góp ý để cùng học hỏi, áp dụng trong thực tế.
Bạn đang đọc: Digital Marketing ngành Dược phẩm – Dễ hay khó ? | Pharmog
Digital Marketing ngành Dược phẩm – Dễ hay khó ?
I. WEBSITE: SEO – ADWORDS – REMARKETING
Sản phẩm là thuốc chữa bệnh. Điều khó khăn vất vả nhất và mình gặp phải khi làm là làm thế nào để người mua hoàn toàn có thể tin yêu mình. Về website, mình không nói quá nhiều về SEO. SEO bên mình làm khá đơn thuần. 1 bạn nam làm kỹ thuật SEO và 1 bạn nữ làm CONTENT. Trước đó có thuê đơn vị chức năng ngoài hay không mình không rõ vì mình khi mình vào làm đã có web rồi 🙂Phía CONTENT bên mình tăng cường những bài san sẻ có ích. Cách chữa bệnh dân gian, nguy hại thường gặp …
ADWORDS: đây là phần bên mình chú trọng nhất. Mục đích kiếm traffic để remarketing với FACEBOOK.
Một ngày chi phí ADSWORDS rơi vào từ 300 – 500 nghìn tiền chạy. Các keyword cạnh tranh chi phí 20 – 30 nghìn cho 1 click.
WEBSITE điều mình thấy bên mình làm ổn nhất là không nói quá nhiều về loại sản phẩm. Chỉ duy nhất 3 bài viết show ra ở trang chủ theo dạng Big Content và viết theo quy mô AIDA phía dưới đặt FORM ĐK .Bên mình đặt chat live và luôn có người trực 24/24 để chốt khách. Phần kéo khách mình sẽ nói kỹ hơn ở phần IV – TĂNG DOANH SỐ
II. FACEBOOK: QUẢNG CÁO – REMARKETING – TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU
Việc quảng cáo Facebook khá là khó khăn vất vả và mới khởi đầu mình thấy nan giải .
Thứ nhất : quảng cáo dược phẩm trên FACE bị cấm. Thời điểm mình chạy FACEBOOK quản lí khá ngặt nghèo yếu tố này. Hình ảnh sử dụng không được phép dùng ảnh zoom vào khung hình .
Thứ hai : CONTENT – đây là yếu tố mình thấy khó khăn vất vả nhất .
Thứ ba : SÁNG TẠO NỘI DUNG – Về quảng cáo, bên mình sau nhiều lần test A / B và rút ra được tệp khách duy nhất hiệu suất cao : Chạy target đến tệp khách Những người truy vấn web của bạn -> 20-30 ngày truy vấn vào web .Thực sự, khi bạn bị bệnh ? Điều bạn làm tiên phong là gì ?Đó là tìm kiếm thông tin trên GOOGLE hoặc hỏi bạn hữu người thân trong gia đình. Đó là nguyên do tại sao WEBSITE nhà mình lại tăng cường phần ADWORDS .
Adwords kéo traffic về cho web, quảng cáo facebook lại REMARKETING đến tệp người mua đó. Và tất yếu đó là những người mua THỰC SỰ CÓ NHU CẦU. Nếu bán một mẫu sản phẩm sức khỏe thể chất đơn cử là THUỐC, không hề chạy quảng cáo tràn ngập.
Vì như vậy vừa tốn ngân sách và hiệu suất cao ra khách từ quảng cáo rất thấp .CONTENT : Đây là một yếu tố mà mình nghĩ nhiều bên gặp phải. Phải làm thế nào lách được luật của anh Mark mà vẫn tiếp cận được người mua tiềm năng .Sau một thời hạn dài làm, mình đúc rút được một kinh nghiệm tay nghề. Đã là bán thuốc chữa bệnh, thì INSIGHT lớn nhất của đối tượng người tiêu dùng người mua chỉ duy nhất 1 : SỢ CHẾT VÀ SỢ ĐAU ĐỚN
Bên mình tiên phong cũng đánh vào cảm hứng, về sự xấu hổ khi có những vết mụn ở tay ở chân, về nỗi ngại ngùng, nhưng những bài CONTENT đó quảng cáo không hề hiệu suất cao .Thực sự, mình có lời khuyên chân thành cho những đơn vị chức năng bán nhỏ lẻ như mình : không cần làm gì nhiều, ĐE DỌA là cách tốt nhất để bán được hàng.
Tuy việc này thực sự thất đức. Mình thừa nhận, giờ mình cũng không còn bán nữa. Tuy nhiên, những bạn cũng cần nắm chắc được : mẫu sản phẩm mình tốt thật sự tránh hệ lụy pháp lí không đáng có .SÁNG TẠO NỘI DUNG : Dược không phải là một ngành không hề phát minh sáng tạo .
Bên mình làm thơ, chế nhạc, xây dựng video hoạt hình. Tuy nhiên, có một số cái cần lưu ý.
1. SAI THỜI ĐIỂM LÀ ĐI TONG
Bán thuốc thì cần nhất niềm tin mình phải đạt được sự tín nhiệm thì khách hàng mới lựa chọn. Việc sử dụng video hoạt hình có sáng tạo nhưng vào thời điểm ban đầu nó gây phản ứng ngược: khách hàng đánh giá bên mình không chuyện nghiệp => ĐÃ DỪNG
Việc làm thơ: khi bên mình đã có những CRAZY FAN – khách hàng trung thành nên đem lại hiệu quả rất tốt và tăng đơn hàng.
2. ĐÚNG THỜI ĐIỂM NHƯNG KHÔNG ĐÚNG NGƯỜI ĐI TONG NỐT
Có một số ít nội dung phát minh sáng tạo khá mê hoặc, minigame … nhưng quảng cáo tới tệp khách truy vấn web vì họ chưa phải người mua của mình nên họ cực kỳ cẩn trọng với những chiêu trò. Sau đó, mình chạy tới tệp người mua đã từng sử dụng, tạo hiệu ứng rất tốt .
Về tên thương hiệu : Điều này khó nói nhất. Nhưng ngắn gọn thôi, bên mình không chủ đích đẩy tên thương hiệu nhưng việc tạo nên những giá trị hữu dụng tới người dùng vô tình tạo nên tên thương hiệu. Bên mình tạo ra rất nhiều video hướng dẫn chữa bệnh tại nhà, giải pháp dân gian, rồi trong quy trình người mua sử dụng, mình xin những video ngắn người mua tự quay để chúng mình làm video hành trình dài. Đó không phải những điều mang tính cải tiến vượt bậc. Muốn bán thuốc phải kiên trì .
Về facebook chúng mình cũng kiến thiết xây dựng một nick cá thể đại diện thay mặt cho page. Đây là nick người dùng thực sự, hiệu suất cao từ nó rất cao. Mình cũng sẽ nói rõ trong phần IV – TĂNG DOANH SỐ .
III. ZALO – CHĂM KHÁCH MỚI – CHĂM KHÁCH CŨ – THEO DÕI QUÁ TRÌNH ĐIỀU TRỊ
Khi làm loại sản phẩm này, bên mình có khá nhiều khó khăn vất vả trong xác định. Phải có một giá trị nhất định người mua mới chọn chúng mình chứ không phải tiệm thuốc uy tín hay bác sĩ .Phía mình có dịch vụ theo dõi đến khi khỏi hẳn. Nghĩa là với mỗi người mua sử dụng loại sản phẩm, chúng mình sẽ theo dõi hàng ngày liên tục bằng cách người mua gửi hình ảnh từng ngày qua zalo, cho đến khi khỏi hẳn thì thôi.
Nếu người mua sử dụng tới hộp thứ 4 không khỏi, gửi khuyến mãi không lấy phí để người mua kiên trì sử dụng để khỏi hẳn .Đây là điều mình tin là khó có bên nào nhân lực mỏng mảnh mà vẫn làm tốt được .
ZALO là kênh chăm sóc khách hàng cực kỳ tốt. Bên mình không làm zalo page chỉ là nick Zalo cá nhân liên kết với facebook cá nhân và với người trực Live chat trên website.
Và đến đây mọi người đã nhìn thấy cách hệ thống vận hành rồi chứ ạ?
Dù người mua Open ở kênh nào, cũng là người của bên mình. Khách hàng tìm kiếm google gặp mình, rồi sử dụng facebook lại suốt ngày nhìn tháy những mẫu quảng cáo, sử dụng ZALO cũng gặp nhà mình .
IV. TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG BẰNG MỌI CÁCH CÓ THỂ
Tại đây mình sẽ lý giải 1 số ít điều mình chưa nói ở trên về việc CUỐI CÙNG QUY TRÌNH ĐỂ CHỐT ĐƠN SẼ NHƯ THẾ NÀO ?
Khi một người mua chat live ở WEB chúngg mình sẽ hỏi. Nếu anh chị có sử dụng Facebook hoặc Zalo thì kết bạn với em rồi gửi ảnh cho em .Đó là so với khách từ nguồn web. Và tỷ suất khách live chat kéo xuống ZALO chốt nóng gần như tuyệt đối .Khi một người mua comment tại post quảng cáo của facebook, bên mình ngay lập tức vấn đáp và inbox cho họ.
Sau quy trình tư vấn, xảy ra hai trường hợp : người mua chốt hoặc không chốt được. Cả hai trường hợp vẫn dùng face cá thể kết bạn, có sdt thì dùng zalo kết bạn luôn vì sau này mình còn theo dõi người ta sử dụngTỷ lệ chốt hàng 2-3 ngày sau cũng gần như tuyệt đối .Tất nhiên việc chăm nom FB cá thể và ZALO cá thể phải tốn công và thực sự tận tâm thành thật mới tạo được niềm tin .
Sau 5 tháng chúng mình cán mốc 20 đơn 1 ngày. Chưa thỏa mãn, nên đã lọc máu nhân sự, thay đổi cơ cấu, thực hiện tối ưu các kênh sẵn có đạt đến hệ thống như trên và đa dạng hóa các cách tìm kiếm khách hàng: quét số vina ads, quảng cáo lead ads, inbox trực tiếp… tăng lên 30 đơn 1 ngày sau đó hệ thống tự vận hành không cần quảng cáo fb đơn từ các nguồn vẫn duy trì mức đó. Mặc dù kết quả mình tạo ra không phải con số 100 hay 1000 đơn nhưng đó là số liệu thực tế.
Xem thêm: UEH, HUTECH công bố điểm sàn xét tuyển
Hiện nay mình không còn làm loại sản phẩm này nữa nhưng hy vọng những san sẻ trên đây có ích cho mọi người 😀Bài viết trên đây đúc rút từ kinh nghiệm tay nghề thực chiến của mình và từ thời cơ được thao tác với những đồng đội cũ, nếu có thông tin nào chưa đúng chưa khớp, mình ghi nhận phản hồi góp phần và chắc như đinh sẽ sửa
😃Về góc nhìn đạo đức nghề nghiệp : Mình xin chứng minh và khẳng định bên mình thao tác thực sự bằng chữ TÂM. Và loại sản phẩm được ghi nhận bởi công ty dược uy tín. Vì vậy, để không tránh mặt yếu tố này, mong những đơn vị chức năng đang kinh doanh thương mại loại sản phẩm nhạy cảm, có những tôn chỉ nghề nghiệp để không để xảy đến thực trạng “ con sâu làm rầu nồi canh ” .
Xem thêm: Cập nhật đầy đủ nhất học phí các trường đại học ở Hà Nội năm 2022
Source: https://khoinganhtruyenthong.com
Category : NGÀNH TUYỂN SINH