Image default

Kiến thức cơ bản về Quan hệ công chúng trong Marketing

Quan hệ công chúng là một phần không hề thiếu trong kế hoạch tiếp thị trực tuyến mọi thời đại. Tuy nhiên, cách tiến hành những chiến dịch PR hoàn toàn có thể khác nhau tùy thuộc vào mục tiêu của doanh nghiệp .More …

Hiểu rõ hơn về quan hệ công chúng trong marketing

Khái niệm quan hệ công chúng trong Marketing

Quan hệ công chúng miêu tả quy trình truyền thông online kế hoạch được những công ty sử dụng để tiếp thị hình ảnh tên thương hiệu và thiết lập mối quan hệ tích cực với người dùng, trải qua những bên thứ ba có mất phí hoặc không lấy phí.

Các chiến dịch PR có tương quan ngặt nghèo với nổi tiếng của doanh nghiệp. Đó là nguyên do vì sao PR Marketing cực kỳ thiết yếu cho việc thiết kế xây dựng và tăng trưởng tên thương hiệu. Vai trò của quan hệ công chúng nhằm mục đích đem tên thương hiệu đến gần với người mua tiềm năng qua những câu truyện chân thực, truyền cảm hứng và dễ tiếp đón hơn .

Khái niệm PR ở Việt Nam thường bị hiểu hạn hẹp hơn về việc sử dụng các kênh truyền thông trả phí như báo chí, truyền hình, phát thanh…để tiếp cận với người tiêu dùng. Tuy nhiên, PR mang nghĩa rộng hơn.

Trên thế giới, Quan hệ công chúng (PR) được xem là quá trình duy trì hình ảnh thuận lợi và xây dựng các mối quan hệ có lợi giữa một tổ chức và các cộng đồng, nhóm khách hàng mà doanh nghiệp phục vụ. Không giống như quảng cáo cố gắng tạo ấn tượng thông qua các thông điệp trả phí, PR cố gắng tạo ra một hình ảnh tích cực bằng cách thu hút sự chú ý đến các hoạt động của tổ chức và khách hàng của tổ chức đó. Vì lý do này, PR thường được gọi là “quảng cáo miễn phí”.

Những ví dụ về quan hệ công chúng

  1. Chiến dịch chống Ebola của Google

Sự bùng phát của virus Ebola vào năm 2014 đã lây lan giữa nhiều quốc gia và cướp đi sinh mạng của rất nhiều người. Để giúp đỡ những người ai có nhu cầu và xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực, Google đã khởi động một chiến dịch quyên góp, cam kết tặng 2 đô la cho mỗi 1 đô la quyên góp thông qua trang web của mình. Chiến lược quan hệ công chúng này đến từ Google thu hút sự chú ý của giới truyền thông và đem lại thành công vang dội khi Google huy động được 7,5 triệu đô la.

  1. Ảnh đại diện ủng hộ cho Paris của Facebook

Để đối phó với vụ xả súng thảm khốc ở Paris năm năm ngoái khiến tối thiểu 129 người thiệt mạng, Facebook đã thêm hiệu ứng cờ Pháp mà người dùng hoàn toàn có thể đổi khác cho ảnh đại diện thay mặt của họ nhằm mục đích ủng hộ nước Pháp. Hàng triệu người đã vận dụng hiệu ứng này và nhìn nhận cao nỗ lực của Facebook trong tiếp thị quảng cáo ủng hộ Pháp chống lại vụ xả súng .

Phân loại quan hệ công chúng trong Marketing (Public Relations)

Theo tính năng của từng bộ phận trong phòng ban Marketing, quan hệ công chúng hoàn toàn có thể được chia thành 7 loại. Bao gồm :

  • Quan hệ truyền thông (Media Relations): Thiết lập mối quan hệ tốt với các tổ chức truyền thông (báo chí, đài truyền hình, phát thanh…) và hoạt động như nguồn cung cấp nội dung có sẵn cho các tổ chức này.
  • Quan hệ khách hàng (Customer Relations): Xử lý các mối quan hệ với thị trường mục tiêu và dẫn dắt người tiêu dùng. Thực hiện nghiên cứu thị trường để biết thêm về sở thích, thái độ và ưu tiên của khách hàng và xây dựng chiến lược để gây ảnh hưởng bằng cách sử dụng các phương tiện truyền thông kiếm được (Owned Media).
  • Truyền thông Tiếp thị (Marketing Communications): Hỗ trợ các nỗ lực tiếp thị liên quan đến việc ra mắt sản phẩm, các chiến dịch đặc biệt, nhận biết thương hiệu, hình ảnh và định vị thương hiệu.
  • Quan hệ nhà đầu tư (Investor Relations): Xử lý các sự kiện của nhà đầu tư, công bố báo cáo tài chính và hồ sơ pháp lý, đồng thời xử lý các nhà đầu tư, nhà phân tích và các thắc mắc và khiếu nại của giới truyền thông.

Phân loại quan hệ công chúng trong truyền thông

  • Quan hệ Chính phủ (Government Relations): Đại diện cho thương hiệu trước chính phủ về việc thực hiện các chính sách như trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, cạnh tranh bình đẳng, bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ nhân viên, v.v.
  • Quan hệ cộng đồng (Community Relation): Xử lý khía cạnh xã hội của thương hiệu và thiết lập danh tiếng tích cực trong lĩnh vực xã hội như bảo vệ môi trường, giáo dục, v.v.
  • Quan hệ nội bộ (Internal Relations): Tư vấn cho nhân viên của tổ chức về các chính sách, quá trình hành động, trách nhiệm của tổ chức và trách nhiệm của doanh nghiệp. Hợp tác với các bên truyền thông trong các buổi giới thiệu sản phẩm hoặc sự kiện đặc biệt.

Lời kết

Để cạnh tranh đối đầu trong thời đại tiếp thị kỹ thuật số bùng nổ, những nhà tiếp thị cần tích hợp công cụ PR với những hoạt động giải trí tiếp thị khác nhằm mục đích tạo ra ảnh hưởng tác động hiệu suất cao nhất với người dùng.

Bởi vì những hoạt động giải trí PR thường tương quan đến nhiều đối tượng người tiêu dùng trong và ngoài tổ chức triển khai, do đó doanh nghiệp sẽ cần thời hạn chuẩn bị sẵn sàng và kiến thiết xây dựng kế hoạch PR Marketing đúng đắn. Trong trường hợp cần tương hỗ về chiến dịch truyền thông online quan hệ công chúng, bạn hoàn toàn có thể liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn đơn cử hơn .

Xem thêm: Học Kiến Trúc Sau Này Ra Trường Làm Gì?

Tin liên quan

Mã ngành nghề đăng ký kinh doanh dịch vụ viễn thông

khoinganhtt

Nhà báo – Wikipedia tiếng Việt

khoinganhtt

Ngành Quan hệ Công chúng: Học gì, học ở đâu, và cơ hội nghề nghiệp

khoinganhtt

Leave a Comment