Có thể hiểu quan hệ công chúng là những nỗ lực một cách có kế hoạch, tổ chức của một cá nhân hoặc một tập thể nhằm thiết lập và duy trì, phát triển những mối quan hệ có lợi với đông đảo công chúng của nó. Có năm hoạt động cơ bản mà bộ phận quan hệ với công chúng phải thực hiện:
Quan hệ với báo chí: mà mục đích là đăng tải các thông tin có giá trị trên các phương tiện truyền thông đại chúng để thu hút sự chú ý đến con người, sản phẩm, dịch vụ hay tổ chức.
Tuyên truyền sản phẩm: Tiến hành những nỗ lực khác nhau nhằm công bố về những sản phẩm cụ thể.
Truyền thông của doanh nghiệp: bao gồm truyền thông đối nội và đối ngoại nhằm làm cho mọi người hiểu biết sâu hơn về tổ chức đó.
Vận động hành lang: Làm việc với các nhà lập pháp và các quan chức chính phủ để cổ động việc ủng hộ hay hủy bỏ một đạo luật hay một qui định nào đó.
Tham mưu: đề xuất với ban lãnh đạo những kiến nghị về các vấn đề có liên quan đến công chúng và về vị trí và hình ảnh của doanh nghiệp.
Quan hệ công chúng trong marketing
Trên thực tế thì những người làm marketing thường quan tâm đến kết quả cuối cùng, trong khi những người làm công tác quan hệ công chúng lại xem nhiệm vụ của mình là chuẩn bị và phân phối thông tin. Hiện nay nhiều doanh nghiệp đang hình thành bộ phận marketing quan hệ công chúng (MPR).
MPR không chỉ là tuyên truyền, tức là có trách nhiệm bảo vệ chỗ đăng tải ( chứ không phải chỗ phải trả tiền ) trên những phương tiện đi lại in ấn, truyền thanh và truyền hình để cổ động hay ra mắt một loại sản phẩm, một khu vực hay một con người, mà còn có những trách nhiệm :
– Hỗ trợ việc trình làng mẫu sản phẩm mới
– Hỗ trợ việc xác lập lại vị trí của một loại sản phẩm sung mãn ;
– Tạo nên sự quan tâm đến một loại sản phẩm;
– Ảnh hưởng đến những nhóm mục tiêu nhất định;
– Tạo dựng hình ảnh của doanh nghiệp bằng cách tạo nên những ý nghĩ tốt đẹp về các sản phẩm của nó.
MPR đặc biệt quan trọng có hiệu suất cao trong việc tạo sự biết đến và hiểu biết thương hiệu so với những mẫu sản phẩm mới lẫn những loại sản phẩm hiện có .
Đặc điểm hoạt động quan hệ công chúng
+ Chi phí thấp: Chi phí quan hệ công chúng được coi là ít tốn kém so với các chương trình truyền thông khác. Bởi nếu cùng một bài PR đăng trên khuôn khổ báo nhất định có thể được rất nhiều báo khác đưa tin lại mà đôi khi không hề tốn kém trong khi đó những chương trình truyền thông khác để có khoảng không gian và thời gian tương tự phải chi rất nhiều tiền để mua khoảng trống đăng bài.
Bên cạnh đó, nếu tính ngân sách trung bình theo tháng thì hoàn toàn có thể nói một chương trình PR thường có công dụng lâu dài hơn hơn những chương trình truyền thông online khác, vì thế ngân sách trung bình lại còn giảm hơn nữa .
+ Đối tượng cụ thể: Bản chất của PR là tạo dựng quan hệ, vì vậy thông thường phải hướng đến một nhóm nhỏ và điều này trái ngược với quảng cáo và các công cụ truyền thông khác thường nhắm đến số lượng đông và thường chủ yếu tập chung vào nhóm khách hàng.
+ Đáng tin cậy: Đối tượng nhận tin thường dễ dàng nhận biết được chủ thể truyền tin và chủ thể truyền tin thường bỏ tiền để tự nói về tổ chức, về doanh nghiệp, về sản phẩm của mình, thì PR thường theo hình thức hữu xạ tự nhiên hương, tức là tự mình làm những điều mang lại lợi ích cho các nhóm đối tượng để bên thứ ba sẽ nói về tổ chức, về doan nghiệp, về sản phẩm của họ. Chính vì vậy, thông điệp của chương trình PR thường mang tính tin cậy cao và dễ dàng được các nhóm công chính tiếp cận mà không gặp những rào cản về tâm lý.
+ Khó điều khiển: Không phải doanh nghiệp tự bỏ tiền ra để nói về mình mà từ người thứ ba nói về doanh nghiệp làm cho hoạt động PR trở nên khó điều khiển. Doanh nghiệp không biết liệu hoạt động của mình có được báo chí đưa tin hay không? Thông điệp có được truyền tải như tổ chức, doanh nghiệp mong muốn không hay bị truyền tải theo hướng ngược lại? thông điêph có được truyền tải đúng thời điểm cần thiết không? Đủ tần xuất xuất hiện không?
Điều này làm cho doanh nghiệp, tổ chức khó mà điểu khiển hoàn toàn theo ý mình, khác hẳn với quảng cáo và các phương thức truyền thông khác hoàn toàn có thể chủ động về nội dung, về thời điểm, về tần suất xuất hiện hay lặp lại.
Xem thêm: Nghề Báo chí
+ Cạnh tranh gay gắt: Hoạt động quan hệ công chúng không những đối mặt với sự cạnh tranh từ các chương trình quan hệ công chúng của đối thủ cạnh tranh mà nó còn bị cạnh tranh bởi các chương trình của các tổ chức, các chương trình của bản thân các phương tiện truyền thông.
Vai trò của quan hệ công chúng
MPR : Hỗ trợ hoạt động giải trí marketing, tập trung chuyên sâu nâng cao vào loại sản phẩm và người mua nhằm mục đích đạt được sự xác nhận của bên thứ ba, kiến thiết xây dựng tên thương hiệu loại sản phẩm .
Corporate PR : Hỗ trợ kiến thiết xây dựng tên thương hiệu và tương hỗ quảng cáo hình ảnh doanh nghiệp, tư vấn cho chỉ huy doanh nghiệp .
Finacial PR : Marketing cho CP của công ty và lôi cuốn những nhà đầu tư đến công ty .
Human resource PR : Tạo dựng văn hóa truyền thống doanh nghiệp, thôi thúc quan hệ bên trong doanh nghiệp và lôi cuốn nguồn nhân lực từ bên ngoài .
Với những vai trò này thì hoạt động PR cần đạt được:
PR quan hệ công chúng phải bộc lộ được nhu yếu và mong ước của những nhóm công chúng khác nhau của một tổ chức triển khai, sau đó quản trị và có những hoạt động giải trí phản ứng tác động lại công chúng từ đó mở ra đối ngoại giữa tổ chức triển khai với những nhóm công chúng hữu quan có tác động ảnh hưởng tới tổ chức triển khai .
Các cuộc đối thoại hoàn toàn có thể khuyến khích sự hòa hợp, hiểu biết giữa tổ chức triển khai và những nhóm công chúng của mình
Quan hệ công chúng luôn hướng tới xã hội và hoạt động giải trí vì quyền lợi xã hội
Quan hệ công chúng tạo thời cơ để tổ chức triển khai hợp tác với những nhóm công chúng và loại trừ những xấu đi
Cung cấp thông tin hữu dụng cho những nhóm công chúng trong những nghành nghề dịch vụ đời sống của họ .
Vai trò của người làm PR là đưa ra những yếu tố và những rủi ro tiềm ẩn nhắc cho nhà quản trị nhớ về những nghĩa vụ và trách nhiệm đạo đức của họ, giúp nhà quản trị định hình những tiềm năng và ra quyết định hành động đúng đắn
Lường trước những yếu tố và xử lý khi chúng còn là yếu tố nhỏ .
Chức năng truyền thông quan hệ công chúng
Định hướng dư luận : hướng tâm lý và hành vi của những nhóm công chúng nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu nhu yếu và mong ước của tổ chức triển khai
Đáp ứng dư luận : đưa ra những phản ứng đối với những diễn biến và những yếu tố hoặc những đề xướng của công chúng .
Xây dựng và tăng trưởng những mối quan hệ cùng có lợi giữa tổ chức triển khai và những nhóm công chúng của họ .
tin tức liên hệ :
Email: khachhang@mago.com.vn
Web: thuengoaimarketing.vn
Hotline: 0971.2266.25
Xem thêm: Học phí trường Đại học Bách khoa Đà Nẵng 2022
Nguồn: Tổng hợp từ Internet
Source: https://khoinganhtruyenthong.com
Category: NGÀNH TUYỂN SINH